Privacy policy

Dernière mise à jour : 24 septembre 2024

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
www.prunelle-cosm.fr

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :

  • Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive)
  • Sur les droits dont ils disposent concernant ces données
  • Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées
  • Sur les destinataires de ces données personnelles 
  • Sur la politique du site en matière de cookies.
    Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs sur le site www.prunelle-cosm.eu

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :

  • Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée;
  • Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités 
  • Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées 
  • Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder 
  • Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées 
  • Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

  • La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci
  • Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis 
  • Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement 
  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA

NAVIGATION SUR LE SITE

Article 3.1 : Données collectées
Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes : votre nom, votre prénom, votre date de naissance, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
La collecte et le traitement de ces données répond à la (aux) finalité(s) suivante(s) :
Commander nos produits, régler les achats, recevoir les produits achetés à l'adresse demandée, être capable de suivre les achats, recevoir les offres promotionnelles, gestion de contrat, gestion de l’espace client, suivi de la qualité des services, envoi de newsletter.

Article 3.2 : Mode de collecte des données
Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes :
Adresse IP : Identifiant unique de l'appareil connecté à Internet, utilisé pour déterminer la localisation géographique approximative. Cookies : Petits fichiers stockés sur l'appareil de l'utilisateur contenant des informations sur les préférences de navigation, les identifiants de session, et les comportements de l'utilisateur. Type de navigateur : Information sur le navigateur web utilisé (par exemple, Chrome, Firefox, Safari) et sa version. Système d'exploitation : Information sur le système d'exploitation de l'appareil (par exemple, Windows, macOS, iOS, Android).URL de la page visitée : Adresse de la page web que l'utilisateur consulte. Référent HTTP : URL de la page précédente à partir de laquelle l'utilisateur a accédé au site e-commerce, permettant de savoir d'où vient le trafic. Date et heure de la visite : Horodatage de la visite, utile pour l'analyse des périodes de trafic et des tendances. Durée de la visite : Temps passé sur le site ou sur une page spécifique.
Interactions avec la page : Informations sur les clics, les défilements, les mouvements de souris et les autres interactions de l'utilisateur avec le site. Données de formulaire : Si l'utilisateur remplit un formulaire, les données saisies (par exemple, recherche de produits, inscription à une newsletter),
bien que cette collecte puisse varier selon les politiques de confidentialité du site. Pages vues : Liste des pages que l'utilisateur a visitées au cours de la session. Panier d'achat : Informations sur les articles ajoutés au panier et les actions effectuées concernant les produits (par exemple, ajout, suppression). Données de session : Identifiant de session pour suivre les activités de l'utilisateur tout
au long de la visite. Résolution d'écran : Taille et résolution de l'écran de l'appareil utilisé pour optimiser l'affichage du site.

D’autres données personnelles sont collectées lorsque vous effectuez les opérations suivantes sur la plateforme :
Nom complet : Prénom et nom de famille du client pour l'identification et la livraison. Adresse de livraison : Adresse complète où les produits doivent être envoyés, comprenant souvent la rue, le numéro de l'appartement ou de la maison, la ville, le code postal, et le pays. Adresse de facturation :
Adresse pour l'émission de la facture, qui peut être différente de l'adresse de livraison. Numéro de téléphone : Pour contacter le client en cas de problème avec la commande ou pour des questions liées à la livraison. Adresse e-mail : Pour envoyer les confirmations de commande, les reçus, les informations de suivi de livraison et les communications liées au service client. Détails de paiement :
Informations nécessaires pour traiter le paiement, comme le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, le code de sécurité (CVV), ou d'autres informations liées aux méthodes de paiement (par exemple, PayPal, virement bancaire). Notez que les sites de commerce respectueux des normes de sécurité ne stockent généralement pas les informations de carte de crédit de manière non cryptée.
Historique des commandes : Détails des achats précédents, y compris les produits achetés, les montants dépensés, et les dates d'achat. Cela peut être utilisé pour la gestion des retours ou des échanges, ainsi que pour la fidélisation des clients. Préférences de communication : Les choix du client concernant la réception des notifications par e-mail ou SMS, les offres promotionnelles, les newsletters, et autres communications marketing.Informations sur le compte : Si le client a créé un
compte, des informations comme le nom d'utilisateur et le mot de passe, ainsi que des détails associés au compte, tels que les préférences personnelles ou les listes de souhaits. Commentaires et avis : Les avis ou les commentaires laissés par le client sur les produits ou le service, qui peuvent être utilisés pour améliorer les offres ou pour afficher des évaluations de produits sur le site. Réponses aux enquêtes : Si le client participe à des enquêtes ou à des sondages, les réponses fournies peuvent
également être collectées. Informations de livraison spécifiques : Parfois, des informations supplémentaires peuvent être collectées pour des besoins particuliers de livraison, comme des instructions spécifiques pour le livreur ou des détails sur la disponibilité du client.

Elles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité, pour une durée de :

Données de transaction (achats, commandes) : 5 ans

Données de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) :

  •  Conservation : Les données de contact peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pour une période raisonnable après la fin de la relation, généralement jusqu'à 3 ans après la dernière interaction ou l'achat. Cela permet de gérer les besoins de service après-vente et de communication.
    Données de paiement :
  •  Conservation : Les informations de paiement, telles que les détails des cartes de crédit, ne doivent être conservées que pendant la durée nécessaire pour traiter la transaction. Les informations sensibles doivent être cryptées et les données de carte de crédit ne doivent pas être stockées indéfiniment.
    Données de communication (e-mails, réponses aux enquêtes) :
  • Conservation : Les données de communication, comme les réponses aux enquêtes ou les interactions par e-mail, sont souvent conservées pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs de traitement et peuvent être supprimées après 1 à 3 ans.
    Données d’analyse et de performance (comportement de navigation, historique des achats) :
  • Conservation : Les données analytiques peuvent être conservées pendant une période de 1 à 3 ans pour permettre des analyses de tendances et des optimisations, après quoi elles peuvent être agrégées ou anonymisées.

La société est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires.

Article 3.3 : Hébergement des données
Le site www.prunelle-cosm.fr est hébergé par :
Prunelle
support@prunelle-cosm.com
Article 3.4 : Politique en matière de “cookies”
1. Introduction
Nous utilisons des cookies sur notre site e-commerce www.prunelle-cosm.eu pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du Site, et vous proposer des publicités adaptées à vos préférences. Cette politique vous informe sur les types de cookies que nous utilisons, leur finalité, et comment vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies.

2. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site web. Les cookies nous permettent de reconnaître votre appareil lors de vos visites ultérieures et d'améliorer votre expérience de navigation.
3. Types de cookies que nous utilisons
Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires pour le bon fonctionnement du Site. Ils permettent de :

  • Gérer votre panier d'achat : Conserver les articles que vous ajoutez à votre panier.

Assurer la sécurité : Prévenir les fraudes et protéger vos données.
Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.
Cookies de performance
Ces cookies nous aident à analyser la manière dont vous utilisez le Site, afin d'améliorer ses performances. Ils collectent des informations anonymes telles que :

  • Les pages que vous visitez.
  • La durée de votre visite.
  • Les erreurs rencontrées.
    Votre consentement est requis pour ces cookies.
    Cookies fonctionnels
    Ces cookies permettent de personnaliser votre expérience en mémorisant vos préférences, telles que :
  • Les paramètres d'affichage.
    Votre consentement est requis pour ces cookies.
    Cookies publicitaires
    Ces cookies servent à afficher des publicités adaptées à vos intérêts. Ils permettent :
  • De suivre votre navigation.
  • De vous proposer des offres pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt.
    Votre consentement est requis pour ces cookies.
    4. Liste des cookies utilisés
    Voici une liste des cookies que nous utilisons sur notre Site :
  • Fonctionnels : Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site, comme pour la connexion et l’ajout d’articles au panier.
  •  Personnalisation : Ces cookies stockent des détails sur vos actions afin de personnaliser votre prochaine visite sur le site web.
  • Publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour optimiser les communications commerciales et vous montrer des publicités sur d'autres sites.
  • Analyses : Ces cookies nous aident à comprendre comment vous interagissez avec le site. Nous utilisons ces données pour identifier les domaines d’amélioration.


5. Comment gérer vos préférences en matière de cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de cookies qui apparaît lors de votre première visite sur notre Site.
Pour désactiver les cookies non essentiels, vous pouvez utiliser les outils suivants :

  • Paramètres du navigateur : La plupart des navigateurs vous permettent de gérer les cookies via leurs paramètres. Vous pouvez consulter les instructions de votre navigateur pour savoir comment refuser ou supprimer les cookies.
    o Google Chrome
    o Mozilla Firefox
    o Safari
    o Microsoft Edge
  • Outils de gestion des cookies : Certains outils de gestion des cookies sont disponibles en ligne pour vous aider à gérer vos préférences sur différents sites web.

6. Sécurité et conservation des cookies
Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir la sécurité de vos données personnelles et la confidentialité de vos informations.
Conservation des cookies :
Cookies de session : Ils sont généralement conservés uniquement pendant la durée de la session de navigation, c'est-à-dire jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur.
Cookies persistants : Ils peuvent être conservés pendant une durée plus longue, allant de quelques jours à plusieurs années. La durée exacte dépend de ce qui est spécifié par le site web qui utilise ces cookies.
Durée de conservation : Pour les cookies utilisés à des fins de suivi ou de ciblage publicitaire, la CNIL recommande généralement une durée de conservation de 13 mois maximum. Après cette période,
les cookies doivent être supprimés ou renouvelés avec l'accord de l'utilisateur.
7. Modifications de notre politique en matière de cookies
Nous pouvons mettre à jour cette politique en matière de cookies pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
8. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique en matière de cookies ou sur l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : support@prunelle-cosm.eu

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Article 4.1 : Le responsable du traitement des données
Les données à caractère personnel sont collectées par Prunelle, entreprise individuelle au capital dont le numéro Siren 929855849.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :
Par mail : support@prunelle-cosm.com

Article 4.2 : Le délégué à la protection des données
Le délégué à la protection des données de l’entreprise ou du responsable est :

Support@prunelle-cosm.com

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL.

ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :

  • Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
  • Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
  • Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé
  • Droit de déterminer le sort des données après la mort
  • Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier par mail à support@prunelle-cosm.com
Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.


ARTICLE 6 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
L’éditeur du site www.prunelle-cosm.eu se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.
Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.
L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.
La présente politique, éditée le 23/09/2024, a été mise à jour le 23/09/2024